读书马丁·林斯特龙《痛点》挖掘小数据满足用户需求-20240217

春节期间，陆陆续续读完了这本《痛点》挖掘小数据满足用户需求。

这本书是从鲁大魔直播间看到的，他推荐的，我正好没听说过，就买了，关于鲁大魔的故事，如果你感兴趣可以自行抖音了解下。

过去自己读书，读书的面有点窄，基本都是人物传记为主，或者哲学，心理等着类务虚的内容多一点，后续要增加一下读书的广度，多方面都需要读，都需要了解。

读这本书，我找到了我们在日本常识的产品还没被用户接受的原因，我们的这款产品偏向简洁。这样的产品理念在中国没问题，在日本可能不行。

中国用户喜欢简洁，喜欢快，喜欢高效。日本用户喜欢「可爱风」喜欢小巧，这也是和中国不一样的地方，极简对日本用户来说，可能就会有简陋的意思。

中国人喜欢大，买车都都喜欢买大车。中国人喜欢「轰动、宏伟的东西」，中国人也更注重物质，可能还是因为经济不够发达的原因。

书中还反复讲到一个对话，迪士尼董事长及CEO艾格和苹果公司CEO乔布斯曾经讨论过零售的问题，乔布斯告诉艾格，零售商应该时常自问：如果店面能说话，它会对进店的顾客说什么？

我们做 TOC 软件的创业者，也应该反思，如果产品可以说话，它会给来使用的它的用户说什么？好的产品必须会说话，或者说，让产品自行给用户传递价值，就应该是产品的一部分。

有这个意识就很难，做到就更难了，所以大部分产品都很平常，留不住用户。

这本《痛点》是作者自身多年工作过程的一个叙述，作者常年服务全球各个地方的企业，最早是乐高，后来无数我们熟知的企业都是他的客户，比如麦当劳、迪士尼、百事可乐、红牛。

他一年有 300 天是在飞机或宾馆度过的，他每年都会访谈大量、大量的用户，通过他的「潜台词研究」小数据研究和观察，去得到大数据无法提供的价值。他从小就喜欢观察，人的语言或者文字只占真实意图的一小部分，通过大量观察或者和用户聊天，观察用户的言行，观察用户的起居，他会得出很多有洞察的发现，并指导他的客户做出改进，正确的改进。

书中还介绍到中国汽车问题，我作为中国一个汽车用户，我都感觉他分析的非常准确，他观察发现，中国人喜欢大车，中国在乎品牌（面子），中国喜欢移动的家（把冰箱、彩电、沙发搬到车上）等。

我甚至怀疑理想汽车早期找过他做咨询。

全书一共8章，前7章都是介绍他在全球各地服务一些客户时的案例和方法，读这些内容，就好像是跟着作者在全球旅行。

最后一章总结了他的「 7C 法则」，分别是：搜集、线索、链接、关联、因果、补偿和理念。

不过，我也没太读懂，应该是我不够认真仔细吧。

但通过这本书，我知道了日本人喜欢「可爱风」，极简风格在日本可能行不通，文化不一样。

知道了人人都在用自己的方式在「打破常规」，人人都渴望做自己，都在用自己力所能及的方式做自己。

我在最后，又买了一本马丁的书，买了一本《感官品牌》。