读书马丁·林斯特龙《痛点》挖掘小数据满足用户需求-20240217

小林2024-02-17读书252

《痛点》挖掘小数据满足用户需求

春节期间,陆陆续续读完了这本《痛点》挖掘小数据满足用户需求。

这本书是从鲁大魔直播间看到的,他推荐的,我正好没听说过,就买了,关于鲁大魔的故事,如果你感兴趣可以自行抖音了解下。

过去自己读书,读书的面有点窄,基本都是人物传记为主,或者哲学,心理等着类务虚的内容多一点,后续要增加一下读书的广度,多方面都需要读,都需要了解。

读这本书,我找到了我们在日本常识的产品还没被用户接受的原因,我们的这款产品偏向简洁。这样的产品理念在中国没问题,在日本可能不行。

中国用户喜欢简洁,喜欢快,喜欢高效。日本用户喜欢「可爱风」喜欢小巧,这也是和中国不一样的地方,极简对日本用户来说,可能就会有简陋的意思。

中国人喜欢大,买车都都喜欢买大车。中国人喜欢「轰动、宏伟的东西」,中国人也更注重物质,可能还是因为经济不够发达的原因。

书中还反复讲到一个对话,迪士尼董事长及CEO艾格和苹果公司CEO乔布斯曾经讨论过零售的问题,乔布斯告诉艾格零售商应该时常自问:如果店面能说话,它会对进店的顾客说什么?

我们做 TOC 软件的创业者,也应该反思,如果产品可以说话,它会给来使用的它的用户说什么?好的产品必须会说话,或者说,让产品自行给用户传递价值,就应该是产品的一部分

有这个意识就很难,做到就更难了,所以大部分产品都很平常,留不住用户。


这本《痛点》是作者自身多年工作过程的一个叙述,作者常年服务全球各个地方的企业,最早是乐高,后来无数我们熟知的企业都是他的客户,比如麦当劳、迪士尼、百事可乐、红牛。

他一年有 300 天是在飞机或宾馆度过的,他每年都会访谈大量、大量的用户,通过他的「潜台词研究」小数据研究和观察,去得到大数据无法提供的价值。他从小就喜欢观察,人的语言或者文字只占真实意图的一小部分,通过大量观察或者和用户聊天,观察用户的言行,观察用户的起居,他会得出很多有洞察的发现,并指导他的客户做出改进,正确的改进。

书中还介绍到中国汽车问题,我作为中国一个汽车用户,我都感觉他分析的非常准确,他观察发现,中国人喜欢大车,中国在乎品牌(面子),中国喜欢移动的家(把冰箱、彩电、沙发搬到车上)等。

我甚至怀疑理想汽车早期找过他做咨询。

全书一共8章,前7章都是介绍他在全球各地服务一些客户时的案例和方法,读这些内容,就好像是跟着作者在全球旅行。

最后一章总结了他的「 7C 法则」,分别是:搜集、线索、链接、关联、因果、补偿和理念

不过,我也没太读懂,应该是我不够认真仔细吧。

但通过这本书,我知道了日本人喜欢「可爱风」,极简风格在日本可能行不通,文化不一样。

知道了人人都在用自己的方式在「打破常规」,人人都渴望做自己,都在用自己力所能及的方式做自己。


我在最后,又买了一本马丁的书,买了一本《感官品牌》。

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