2011年5月初，我们团队决定做一款基于浏览器的作图工具，让一些专业作图人士可以摆脱传统软件的限制，实现随时随地在线制作流程图、UML图、网站原型设计、组织结构图，思维导图等等。
 
我们用了4个月左右时间就内网测试上线了，第一版上线时就是一个体积很大的Flash，通过这个Flash可以做一些基本的图。虽然用现在的眼光看，这一款产品有些“粗糙”，但是在当时看来还是不错的，因为微软的Visio占据的市场份额太大了，很多用户第一次体验这个产品的时候，都觉得不可思议，竟然可以不使用Visio，用浏览器也能画图。所以我们把这件事当做一个事业，真正开始做起来了。在不到两年的时间里，该团队把注册用户从0发展到20万，其中还有近5万的海外用户。我就讲讲，如果从0做到20万的故事吧。
 
如何获得第一批天使用户？
 
最开始做的时候，团队里基本上都是一群90后，大家只有激情，也没有什么运营经验，所以我们就用最笨的方法，在Linkedin上一个一个输入关键词，找目标用户，然后逐一给大家推荐我们的产品，当然基本上都是国外用户。我们第一版产品在2012年2月6日下午内测上线，那个时候我们还没有注册入口，全部是封闭式的邀请注册。在2月7日凌晨，一位来自意大利的马士基航运公司流程主管William Olmstead成为了ProcessOn第一位注册用户，我们实现了从0到1的突破。
 
其实，我们最早进军国际市场的时候，一点影响力都没有，没有一些大的媒体愿意报道，也没有任何国外的“大V”，真的没什么好办法，只能靠自己，一个一个来积累，就这样，我们在几周的时间内，获得了几百位用户。为我们下一步积累了初步的基础。
 
当然，我们在技术上也实现了一次突破，就是做了一款谷歌浏览器的插件，当时很快出现在同类的产品中，因为国外大都是收费的，我们一个免费的就很容易获得大家的认可，所以我们前期大部分用户都是来自谷歌。开始就是这样，靠Linkedin和谷歌商店，我们获得了第一批天使用户，因为我们产品做得还不错，所以很快获得国外用户的认可。我们在2013年6月，国外的用户数已经突破了3万多人，这些用户带来了很大的信心。
 
按理说，我们这个时候可以考虑学习国外的收费模式了，但是我们想做点不一样的事情，我们将目标转移到国内，因为这里还完全是一片空白，当时国内的创业环境也不错，而且我们属于本土作战，优势也很大，同时还拥有3万多海外用户的认可，所以占据“天时、地利、人和”，我们就开始专注于国内市场的拓展。
 
虽然在本土作战拥有很多优势，但是我们也面临一些新问题，首先，因为地域差异，国外的经验无法照搬到国内，一切都需要重新开始；其次，因为ProcessOn最终提供给用户的是一张图片，所以做关键词搜索基本上很难，而且当时大家也没有“在线作图”这种意识，所以做常规的搜索引擎优化也没什么太好的效果。所以，我们真正开始了工具类产品运营和推广的探索之路，这里说一下，我们是怎么熬过来的。
 
第一， 从竞争对手那里“挖”用户。
 
ProcessOn的整体定位就是一款在线作图工具，而与之对比的就是Visio这个庞然大物，当然很多人也把我们的产品称之为“在线版的Visio”，这也说明我们的用户群是高度的相似，所以在确定好对手之后，我们就会开始关注很多Visio的论坛、社区、QQ群、各种下载站等等，发现用户在吐槽对手的评论之后，就在下面评论，然后推荐我们的产品。前期的话，整体来讲就是不断刷对手的评论来提升我们的“存在感”，让更多的人知道，有一款在线版的作图工具可以解决Visio的很多“痛点”，即使用户记不住我们的名字，起码在他们心中留下一个印象。就这样逐步的，我们打开了ProcessOn在百度上搜索量，剩下的就是靠产品和用户体验了。说白了，就是找到竞争对手的的弱点，“另辟蹊径”让更多的人知道你们的产品，慢慢的积累自己的知名度。
 
第二，在搜索引擎的优化上转变思路
 
不再局限于“ProcessOn”这一关键词，而是变成我们的功能亮点，比如“在线作图” “在线做流程图”等等。对很多用户来说，他们对ProcessOn这个关键词并没有任何的概念，所以做百度排名价值就不是很高。
 
于是我们就开始转变思路，做一些解决用户实际问题的“关键词”。因为ProcessOn最重要的价值就是体现在作图，包括流程图、UML图、网站原型设计、组织结构图，思维导图等等，我们就开始针对每一项功能做优化，当用户需要制作流程图的时候，就能看到我们这款产品。这样，我们从搜索引擎上，占据了非常大的优势。
 
第三， 前期先不做大型的媒体公关，专注个人网站或者博客
 
我经常把这种方式比喻成“农村包围城市”的战略。很多产品最开始的时候，就是投入很多的资源去做媒体推广，当然，我们不否认这种方式很好，尤其是在品牌塑造上。不过，这种方式最大的问题就是“烧钱”，但是对我们这样一个小团队而言，这种方式显然不是我们能“负担”的事情。我们就将注意力集中到推广产品之上。
 
因为ProcessOn这款产品在国内属于最早的开拓者，我们方法就是请他们先试用我们的产品，如果觉得不错，就给我们推荐一下。很快我们就获得了很多个人站长或者知名博主的关注。我们早期的经验就是，专门做一些小网站想对要容易很多，而且效果也更好。对大型的组织或者媒体来说，这点其实非常难做，于是我们就将进攻的主力集中在一些小的网站和个人博客上，包括异次元、大前端、优设网等等，虽然这些网站并没有非常大的媒体影响力，但是他们的用户刚好也符合我们的定位群体，就这样，我们在不到2年的时间里，ProcessOn被国内近100多个个人博主或者网站推荐，虽然每次带来的用户数不多，但是一旦有了量级，这个数目就非常可观了。而且在2013年，我们每个月的月增长率都是超过10%。不久后，国内的用户数正式超过国外，在2014年5月份，用户数正式突破十万。
 
第四， 做科技媒体公关时，尽量产品在前
 
当用户数达到一定规模的时候，再去做国内科技媒体的报道就会容易很多，因为你拥有了用户就基本上有底气了。此时，ProcessOn也正式迎来了高速的成长期，在产品得到认可之后，我们找到很多科技媒体，整体的套路都是一样，产品在前，先让这些编辑/记者体验一下我们的产品，他们觉得不错的，而且觉得做的事还挺有意义，基本上都会报道我们一下，即使不认可我们，也不做花钱公关。
 
产品在前，有一个很大的好处，就是一旦记者认可你的产品，基本上报道就是顺理成章的。我们很少报道自己的团队，因为对工具类产品而言，最重要的就是这款工具能不能提供给用户价值，而不是你这个团队有多牛。总的来说，放低自己的姿态推产品，事半功倍！基本上每次报道，都会给我们带来几百甚至上千的注册用户，我们后台统计数据，媒体报道引入的用户数大概是25000人，超过我们总用户数的10%，而且媒体报道也扩大了我们的影响力，这种影响力也很持久。
 
第五， 基本上做所有的产品，最重要的还是要靠用户的口碑
 
因为在互联网时代，商业的开始回归人性。所以我们特别重视用户体验，我们团队会针对用户的反馈意见给出最及时的反应，其实，QQ群中用户的每一次发言，都会被细心记录到一天的工作安排之中，我们的所有的技术人员都在用户群里，随时处理这些用户的问题，并实时将后台的程序进行更新优化。到目前为止，基本上60%的用户都是靠朋友推荐的。
 
整体来说，我对创业这件事感触比较深的两点，第一，就是放低姿态，专注于产品。我们也羡慕那些的创业明星，他们要么有BAT背景，要么海外留学回来，但是我们这个团队没什么特别牛的人，所以我们只能专心做产品，正是靠产品我们团队也得到用户的认可。第二，就是一直要用“用户为王”的思维考虑问题，现在这个时代，商业回归了人性，只有做出用户感觉好的产品，才能有机会活下去，而且如果没有用户，也谈不上盈利模式。

版权声明：本文作者郭晓力，ProcessOn联合创始人，由i黑马编辑，文章仅代表作者独立观点，不代表i黑马观点与立场，本刊版权所有，原文地址：http://www.iheima.com/article-149866.html