胖东来，这个名字很多人都听说过，我也不例外。不知道为什么就是想读读关于胖东来的书，直接买了 2 本，一本是《胖东来，你要怎么学》另一本就是这本《觉醒胖东来》，

第 1 本读了一半，有些错别字，我感觉可能是因为出版太久了吧，我转而开始读这本《觉醒胖东来》。

内容差不多，对于我的需求，就是了解一下胖东来这家公司，了解下它背后的故事。

书读了一半，我想如果有一天我退休，我可能会去河南新乡买一个房子，因为那边有胖东来，我可以在我后半生，充分享受它的服务。

讲讲看完这本书，我对胖东来的了解。

第一：胖东来的核心

胖东来核心是它的文化，它的文化构成了它招聘的要求和组织方式，

招聘要求是通过文化吸引认可的员工，招聘时，文化认同是最重要的。

组织方式包括对员工的培训和要求，以及给员工的高额薪资。

简单总结就是：文化理念、运营体系、分钱方式，三位一体。

如果要学习，请一起学，不能只学一部分。

第二：胖东来没有秘密

胖东来的价值主张是爱和自由，

爱：爱自己，爱家人，爱朋友，爱社会。

自由：每个人都是自由的，都应该为自己而活，做自己喜欢做的事。

结合起来就是：为用户服务，为社会创造价值，让用户/社会因为我们服务而更美好，

这是非常正的价值观，也是非常正确的价值观，也是唯一共赢的价值观。

胖东来厉害的地方就是它通过自己的方式，筛选和培养了大量认可并能胜任的员工，日复一日真心服务用户，造福一方。

他们把于东来（胖东来创始人）的理念，贯彻到了每一个胖东来集团员工身上。这就是文化的力量，文而化之。

胖东来真的把员工当人，员工感受到满满的爱和尊重，自然这些都会传递给用户。

胖东来他们自己说自己是一所学校，通过企业运作的方式，员工工作本质是一种「实习」，培养人的过程。因为每一个人总归会离开，但他有这个能力，他就可以自己造福一方。

胖东来，将会比绝大部分企业寿命更长，当然也大概率比我们个人寿命更长，后续接班人不犯错的情况下，有望基业长青。

胖东来注定不会做太大，但他的理念和影响会越来越大，也越来越广，毕竟 2024 年，已经影响到我了，我一个初创公司小管理者。

胖东来没有秘密，胖东来可以学，认真学，可以学得会。

第三：正确的事，都是反方向

在胖东来，客户投诉，直接奖励 500 元，这是在鼓励客户投诉，因为可以通过外部视角监督组织，也促使组织做的更好。

在胖东来，每周二闭店，春节闭店，全员休息，因为员工也是人，员工休息好了，才能更好服务顾客。

在胖东来，如果客户行为不当（抽烟、不排队等），员工可以直接制止，并且该员工还可以得到 500 元安慰奖励

在胖东来，看电影，如果不满意，结束后可以退款。

在胖东来，如果退货，客服上门办理。

胖东来，真的值的每一个创业者，每一个用户去感受一下他们的服务，通过感受，反思自己的不足，也是一种成长。

2024 年，我反正会去一趟。